olvenbark
Nervklud

Transparantiebeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2024

Olvenbark zet zich in voor openheid en eerlijkheid in de manier waarop wij onze diensten aanbieden, gegevens verwerken en met onze klanten communiceren. Dit transparantiebeleid beschrijft onze aanpak op het gebied van gegevensbeheer, algoritmische besluitvorming, zakelijke praktijken en verantwoording.

1. Over olvenbark

Olvenbark is een transnationaal online platform dat professionele diensten aanbiedt op het gebied van voorspellende financiële AI-analyse. Wij bedienen klanten wereldwijd, ongeacht hun land van verblijf. Onze dienstverlening is gericht op gepersonaliseerde, deskundige ondersteuning via digitale communicatiekanalen.

Olvenbark is bereikbaar via:

2. Transparantie over gegevensverzameling

2.1 Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten. Dit omvat:

2.2 Waarom wij gegevens verzamelen

Gegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:

2.3 Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt. Specifieke bewaartermijnen zijn opgenomen in ons privacybeleid.

3. Transparantie over algoritmische systemen

3.1 Gebruik van geautomatiseerde analyse

Onze dienstverlening maakt gebruik van voorspellende modellen en geautomatiseerde analysetechnieken op basis van kunstmatige intelligentie. Deze systemen verwerken financiële en operationele gegevens om inzichten, prognoses en aanbevelingen te genereren.

3.2 Beperkingen van algoritmische uitkomsten

Wij erkennen dat algoritmische systemen inherente beperkingen kennen. Uitkomsten van onze modellen zijn gebaseerd op beschikbare gegevens en statistische patronen, en vormen geen garantie voor toekomstige resultaten. Gebruikers worden aangemoedigd om geautomatiseerde aanbevelingen altijd in samenhang met deskundig advies te beoordelen.

3.3 Menselijk toezicht

Alle significante aanbevelingen die via ons platform worden gedaan, zijn onderworpen aan menselijk toezicht. Volledig geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen hebben voor gebruikers, worden niet genomen zonder tussenkomst van een gekwalificeerde professional.

3.4 Modelonderhoud en updates

Onze analytische modellen worden periodiek herzien, getest en bijgewerkt om nauwkeurigheid en relevantie te waarborgen. Wanneer een update de aard van de dienstverlening wezenlijk wijzigt, worden gebruikers hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

4. Transparantie over zakelijke relaties

4.1 Externe dienstverleners

Voor de werking van ons platform maken wij gebruik van externe technische dienstverleners, waaronder hosting, betalingsverwerking en communicatie-infrastructuur. Wij selecteren deze partijen zorgvuldig en sluiten met hen verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare contractuele afspraken om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

4.2 Geen verkoop van gegevens

Wij verkopen persoonsgegevens van gebruikers nooit aan derden voor commerciële of marketingdoeleinden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten of wettelijk vereist is.

4.3 Zakelijke partners

Wanneer wij samenwerken met zakelijke partners die toegang hebben tot gebruikersgegevens, wordt dit expliciet vermeld in de relevante dienstverleningsovereenkomst. Samenwerkingen die een wezenlijke invloed hebben op de dienstverlening, worden kenbaar gemaakt via onze website of directe communicatie met betrokken gebruikers.

5. Transparantie over prijzen en kosten

Alle kosten verbonden aan onze diensten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. Er zijn geen verborgen kosten. Eventuele wijzigingen in de prijsstructuur worden tijdig aangekondigd, zodat gebruikers de mogelijkheid hebben hun abonnement of overeenkomst aan te passen voordat de wijziging van kracht wordt.

6. Transparantie over servicewijzigingen

Wij streven ernaar gebruikers ruim van tevoren te informeren over significante wijzigingen in onze diensten, voorwaarden of dit beleid. Minder ingrijpende aanpassingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd, maar worden te allen tijde op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

7. Transparantie over beveiliging

7.1 Beveiligingsmaatregelen

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Onze beveiligingsaanpak wordt periodiek herzien en aangepast aan actuele standaarden.

7.2 Melding van beveiligingsincidenten

In het geval van een beveiligingsincident dat uw persoonsgegevens betreft, worden getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging geïnformeerd, voor zover dit wettelijk vereist is of redelijkerwijs verwacht mag worden. Wij verstrekken daarbij informatie over de aard van het incident, de mogelijke gevolgen en de maatregelen die wij hebben genomen.

8. Uw rechten en onze verantwoording

U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, en in bepaalde gevallen verwijdering of beperking van verwerking te verzoeken. Verzoeken kunt u richten aan help@olvenbark.com. Wij behandelen dergelijke verzoeken binnen een redelijke termijn en informeren u over de uitkomst.

9. Klachten en geschillen

Indien u van mening bent dat wij dit beleid niet naleven of dat uw rechten zijn geschonden, kunt u contact met ons opnemen via help@olvenbark.com. Wij nemen elk signaal serieus en streven naar een snelle en eerlijke afhandeling. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende instantie.

10. Wijzigingen in dit beleid

Dit transparantiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij gebruikers via e-mail of een melding op het platform. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van een gewijzigde versie geldt als aanvaarding van de nieuwe inhoud.

Voor vragen over dit beleid kunt u ons bereiken via help@olvenbark.com of schriftelijk op het adres Krommebeekpark 22, 8800 Roeselare, België.